سياسة الخصوصية

1. المقدمة والنطاق

تُحدّد هذه السياسة كيفية جمع شركة Veridex للتوثيق المؤسسي ("Veridex"، "نحن") للبيانات الشخصية، واستخدامها، والحفاظ عليها، وحمايتها في إطار تقديم خدماتها التوثيقية.

تسري هذه السياسة على جميع الأشخاص الذين يتفاعلون مع موقعنا الإلكتروني أو يطلبون خدماتنا أو يُكملون أي نموذج على موقعنا. باستخدامك لأي من هذه القنوات، فإنك تُقرّ باطلاعك على بنود هذه السياسة.

للاستفسار حول هذه السياسة، يمكنك التواصل عبر: [email protected]

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية التالية عند تعاملك معنا:

• الاسم الكامل وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) عند تعبئة نماذج الاستفسار.
• اسم المؤسسة وطبيعة النشاط التجاري لأغراض تقييم احتياجات التوثيق.
• بيانات مرتبطة بمشاريع التوثيق المُنجزة، بما قد تتضمنه من معلومات تشغيلية تُشاركها الشركة العميلة.
• بيانات تقنية مجمَّعة تلقائيًا: عنوان IP، نوع المتصفح، ووقت الزيارة — لأغراض تحليل أداء الموقع.

الأساس القانوني للمعالجة: نعالج بياناتك استنادًا إلى الموافقة (عند تعبئة النماذج)، وتنفيذ العقد (عند إبرام اتفاقية خدمة معنا)، والمصلحة المشروعة (لتطوير خدماتنا).

مدة الاحتفاظ: نحتفظ ببيانات العملاء النشطين طوال مدة التعاقد وحتى 3 سنوات بعد انتهائه. بيانات الاستفسارات غير المُحوَّلة إلى عقود تُحذف خلال 12 شهرًا.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات المجمَّعة للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وتقديم عروض الخدمة المناسبة.
• تنفيذ خدمات التوثيق المتفق عليها وإدارة مشاريع العملاء.
• إرسال تحديثات متعلقة بمشروعك أو مراحل التسليم.
• تحسين جودة خدماتنا وتطوير عروضنا بناءً على التغذية الراجعة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نُشارك بيانات محدودة مع مزودي خدمات تقنية (مثل منصات استضافة الموقع والبريد الإلكتروني) بموجب اتفاقيات معالجة بيانات صارمة.

4. حماية البيانات والأمان

نطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل:

• تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS.
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على أعضاء الفريق الذين يحتاجونها لتنفيذ المشروع فعلًا.
• مراجعة دورية لإجراءات الأمان وتحديث السياسات الداخلية وفقًا لذلك.
• في حال وقوع اختراق، نلتزم بإبلاغ الجهات المعنية والمستخدمين المتضررين خلال 72 ساعة وفق المتطلبات التنظيمية.

5. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط لتحسين تجربتك. تشمل الأنواع الرئيسية ملفات الارتباط الضرورية (للتشغيل الأساسي للموقع)، وملفات التحليل (لفهم أنماط الاستخدام)، وملفات التفضيلات (لحفظ إعداداتك).

لمزيد من التفاصيل والتحكم في تفضيلاتك، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

6. حقوقك في البيانات

وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها بخصوصك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان") في حالات معينة.
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
• سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
• تقديم شكوى للجهة التنظيمية المختصة في الإمارات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected] — نلتزم بالرد خلال 30 يومًا.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. Veridex ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية لدى تلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياسات خصوصيتها بصورة مستقلة.

8. خصوصية القاصرين

خدمات Veridex موجَّهة للشركات والأفراد البالغين (18 عامًا فأكثر). لا نجمع بيانات شخصية من أشخاص دون هذه السن، وإن اكتشفنا ذلك نحذف البيانات المعنية فورًا.

9. تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة دوريًا لمواكبة التغييرات التشريعية أو تطور خدماتنا. سيُعلن عن أي تعديلات جوهرية عبر الموقع الإلكتروني، وستُشير تاريخ "آخر تحديث" إلى النسخة الأحدث.

استمرارك في استخدام الموقع أو خدماتنا بعد نشر التحديثات يُعدّ قبولًا للسياسة المعدَّلة.