الشروط والأحكام

القسم الأول

تعريف الأطراف ونطاق الخدمة

Veridex: شركة توثيق مؤسسي مسجَّلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، تتخذ من الطابق الخامس عشر في برج بلفار بلازا 1، وسط مدينة دبي، مقرًا لها. تختص بتقديم خدمات إعداد دلائل السياسات الداخلية، وبناء مكتبات نماذج العقود، وتنظيم ورش توعوية بالمصطلحات التجارية.

العميل: أي شركة أو مؤسسة أو فرد يطلب خدمات Veridex عبر قنوات التواصل الرسمية أو من خلال توقيع اتفاقية خدمة مُبرَمة معنا.

الخدمات: تشمل المنتجات والأنشطة الموضَّحة في عروضنا الرسمية الثلاثة: دليل السياسات الداخلية، ومكتبة نماذج العقود، وورشة المصطلحات التجارية، إضافةً إلى أي خدمات مكمِّلة يُتفق عليها كتابيًا.

القسم الثاني

طبيعة الخدمات وحدودها

تُقدّم Veridex خدمات توثيقية ومعلوماتية وتعليمية صرفة. يعني ذلك تحديدًا:

• نُعدّ وثائق مكتوبة تُلبّي احتياجات المؤسسة من الناحية التنظيمية الداخلية.
• نُنشئ نماذج عقود للاستخدام الداخلي الأوّلي، قابلة للمراجعة من قِبَل مستشار قانوني مؤهَّل قبل أي تطبيق خارجي.
• نُقدّم ورشًا تعليمية لشرح المصطلحات التجارية المتداولة في العقود الاعتيادية.

ما لا تُقدّمه Veridex بأي حال:

• آراء قانونية أو مشورة تتعلق بوضع قانوني بعينه.
• تمثيل أي طرف في أي إجراء أو مفاوضة أو نزاع.
• وثائق مُعدّة للتقديم المباشر أمام جهات رسمية دون مراجعة متخصصة.
• تفسير عقود موجودة أو تقييم مخاطرها القانونية.

القسم الثالث

إجراءات الطلب والتعاقد

تبدأ علاقة العمل بتقديم طلب الخدمة عبر نموذج الموقع أو البريد الإلكتروني الرسمي. تلتزم Veridex بالردّ خلال يومَي عمل بتأكيد الاستلام وتفاصيل الجلسة التمهيدية.

تبدأ الخدمة رسميًا فور توقيع اتفاقية الخدمة من الطرفين وتلقّي Veridex للدفعة الأولى المُتفق عليها. لا تنشأ أي التزامات عقدية قبل استيفاء هذين الشرطين.

تُحدَّد نطاق العمل ومواعيد التسليم وعدد جلسات المراجعة ضمن اتفاقية الخدمة الخاصة بكل مشروع. في حال التعارض بين الاتفاقية وهذه الشروط العامة، تسري الاتفاقية المحددة على المسائل الخاصة.

القسم الرابع

الأسعار والدفع

الأسعار المُدرجة على الموقع هي أسعار ابتدائية استرشادية بالدرهم الإماراتي (AED) قبل الضريبة. السعر النهائي لكل مشروع يُحدَّد في اتفاقية الخدمة وفق نطاق العمل الفعلي.

يُسدَّد 50% من إجمالي الرسوم عند إبرام الاتفاقية، والنسبة المتبقية عند تسليم المنتج النهائي. لورش العمل الفردية أو ذات الفترة الوحيدة، يُسدَّد المبلغ كاملًا مقدَّمًا.

يتم الدفع بالتحويل المصرفي أو الوسائل الرقمية المعتمدة لدى Veridex. لا تبدأ الأعمال قبل تأكيد استلام الدفعة الأولى.

القسم الخامس

التسليم والتعديلات

تُسلَّم المنتجات النهائية في صيغ قابلة للتحرير (DOCX أو PDF حسب طبيعة المنتج) وفق الجداول الزمنية المُتفق عليها في اتفاقية الخدمة. تُعتبَر الوثيقة مُسلَّمة بمجرد إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل للعميل.

يشمل كل مشروع جولتَي مراجعة كحد أدنى ما لم تنص الاتفاقية على خلاف ذلك. يُقدَّم طلب التعديل كتابيًا خلال 14 يومًا من استلام المسوّدة. التعديلات الجوهرية التي تتجاوز نطاق العمل الأصلي قد تستوجب رسومًا إضافية يُتفق عليها مسبقًا.

يُحق للعميل تمديد مواعيد المشروع بإشعار كتابي مسبق. التأخير الناجم عن تأخر العميل في تقديم المعلومات المطلوبة لا يُعدّ إخلالًا من جانب Veridex.

القسم السادس

حقوق الملكية الفكرية

عند إتمام السداد الكامل، تنتقل ملكية الوثائق المُعدَّة خصيصًا للعميل إليه انتقالًا تامًا، ويحق له تعديلها وتوزيعها داخليًا كيفما يشاء.

تحتفظ Veridex بملكية الأُطر المنهجية والأساليب العامة والهياكل النموذجية التي طوّرتها بصورة مستقلة. يُجيز هذا الاحتفاظ لـ Veridex استخدام تلك العناصر في مشاريع أخرى مع عملاء مختلفين، دون المساس بسرية محتوى العميل.

لا يُجيز هذا التعاقد للعميل إعادة بيع أو تسويق مخرجات Veridex بوصفها منتجات أو خدمات تجارية لأطراف ثالثة.

القسم السابع

السرية

تُعامَل جميع المعلومات التي يُشاركها العميل مع Veridex في سياق العمل بوصفها معلومات سرية. تلتزم Veridex بعدم الإفصاح عن هذه المعلومات لأطراف خارجية إلا بموافقة خطية من العميل، أو حين يستوجب ذلك حكم قضائي أو التزام تنظيمي.

يسري هذا الالتزام على جميع موظفي Veridex والمتعاونين الخارجيين المشاركين في تنفيذ المشروع، ويظل ساريًا لمدة ثلاث سنوات بعد انتهاء التعاقد.

يلتزم العميل بدوره بعدم الإفصاح عن الأساليب الداخلية أو الوثائق الخاصة بـ Veridex لأطراف ثالثة.

القسم الثامن

إخلاء المسؤولية وتحديد الالتزام

تُقدَّم خدمات Veridex "كما هي" من الناحية التوثيقية. لا تضمن Veridex ملاءمة الوثائق المُعدَّة لأي غرض قانوني بعينه، ولا تتحمل مسؤولية أي نتائج تنجم عن استخدام الوثائق دون مراجعة قانونية مختصة.

لا تتجاوز المسؤولية التعاقدية الإجمالية لـ Veridex تجاه أي عميل في أي ظرف مجموع الرسوم المدفوعة فعليًا في إطار الاتفاقية المعنية.

لا تتحمل Veridex مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية تنشأ عن استخدام خدماتها، بما في ذلك الخسائر التجارية أو الضرر بالسمعة.

القسم التاسع

سياسة الإلغاء والاسترداد

يحق للعميل إلغاء الخدمة وفق الشروط التالية:

• الإلغاء قبل 7 أيام عمل من بدء المشروع: استرداد كامل للدفعة الأولى.
• الإلغاء خلال 7 أيام عمل من بدء المشروع: استرداد 50% من الدفعة الأولى بعد خصم تكاليف العمل المُنجَز.
• الإلغاء بعد تسليم المسوّدة الأولى: لا يُستردّ أي مبلغ من الدفعة الأولى.

لورش العمل: يُقبَل الإلغاء مع الاسترداد الكامل قبل 5 أيام عمل. بعد ذلك، يُعرض تأجيل الموعد بدلًا من الاسترداد.

يُرسَل طلب الإلغاء كتابيًا إلى [email protected].

القسم العاشر

استخدام الموقع الإلكتروني

يُوفَّر الموقع الإلكتروني لأغراض معلوماتية وخدمية. يُسمح بالاستخدام الشخصي المشروع فقط. يُحظر على المستخدمين:

• إجراء أي عمليات استخراج آلي للمحتوى (Scraping) أو نسخ جماعي.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو بنيته التحتية.
• نشر أي محتوى مضلل أو ضار عبر نماذج التواصل.

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط وفق ما توضّحه سياسة ملفات الارتباط الخاصة بنا.

القسم الحادي عشر

تعديل الشروط

تحتفظ Veridex بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يُعلَن عن أي تعديلات جوهرية بنشرها على الموقع الإلكتروني مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في مقدمة الوثيقة.

تسري الشروط المعمول بها وقت إبرام الاتفاقية على العقود الجارية، ما لم يتفق الطرفان كتابيًا على تطبيق الشروط المحدَّثة.

القسم الثاني عشر

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتشريعات إمارة دبي المعمول بها.

في حال نشوء أي خلاف، يسعى الطرفان أولًا إلى تسويته وديًا خلال 30 يومًا من الإخطار الكتابي بالخلاف. في حال تعذّر الحل الودّي، يُحسَم النزاع أمام محاكم دبي المختصة.

لا يُعدّ أي تقاعس من Veridex عن المطالبة بأي حق تنازلًا عنه.

القسم الثالث عشر

التواصل والإشعارات

تُرسَل جميع الإشعارات الرسمية إلى العناوين المسجَّلة لدى كل طرف. تُعتبَر الإشعارات المرسَلة عبر البريد الإلكتروني مستلَمةً في يوم الإرسال إن أُرسِلت خلال ساعات العمل الرسمية (الأحد–الخميس، 9 صباحًا – 6 مساءً)، وفي يوم العمل التالي خلاف ذلك.